Тайная комната
В Вашей корзине
пока пусто
8 (812) 958 11 02
Адрес:
г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 86
Обратный звонок
Позвоните мне
Спасибо! Мы перезвоним Вам в указанное Вами время!
Обращайтесь ко мне:
Моя почта:
Телефон:
Сообщение:
Удобная дата и
время для беседы:
 

Гарантия на наши товары. Магазин Тайная комната

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителя" Вы вправе вернуть или обменять товар в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки, получения товара от курьера или на почте (транспортной компании), не считая день приобретения.

Возврат или обмен производятся только в том случае если:

·         Приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (за исключением ситуаций по возврату или обмену товара низкое качество, которых выяснилось в течении экплуатации).

·         Имеется товарный чек или кассовый, либо иной подтверждающий оплату (получение) указанного товара документ. 

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Внимание: возврат товара или обмен производится ежедневно в магазине по адресу г.Спб, пр-т Культуры д.41, ТРК "Северный молл", если Вас не устраивает адрес возврата, звоните нам по тел: 8(812) 958-11-02 и мы обязательно что-нибудь придумаем.

Информация для жителей других регионов РФ (кроме Санкт-Петербурга в пределах КАД).

·         Если при вскрытии почтовой упаковки, товар оказался поврежден (сломан, разбит и т.д.), обязательно сделайте фото или видео съемку, по возможности не доставая товар из почтовой упаковки, либо на фоне почтовой упаковки, и отправьте нам на эл. почту sale@tkomnata.ru

·         Если в течении гарантийного срока (14 календарных дней с момента получения товара) обнаружился заводской брак, так же сделайте фото или видео и с описанием проблемы пришлите на эл. почту sale@tkomnata.ru.

·         А так же если Вам просто не понравился товар или не подошел по цвету, фасону, размеру и т д.(в течении 14 календарных дней с момента получения) опишите нам на эл. почту данную проблему  sale@tkomnata.ru.


И мы рассмотрим любую из проблем в течении 3-х рабочих дней. Будьте внимательны, если принимается решение о возврате денежных средств, или обмене на другой товар, Вам придется самостоятельно и за свой счет оплатить доставку до нашей компании, при получении товара мы возвращаем вам денежные средства, уплаченные Вами за заказ, либо высылаем другой товар.




Если у Вас появились вопросы или предложение, мы с удовольствием ответим и рассмотрим все из них либо по:
тел.: 8(812)958-11-02
ел.почта: sale@tkomnata.ru